TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• Siparişinizin durumunu hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

• Ücretsiz kargo avantajından belirli tutar üzerindeki siparişlerinizde yararlanabilirsiniz.
   

2. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünlerinizin orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• İade sürecini başlatmak için İletişim bölümündeki İletişim Formu’nu doldurarak iletişime geçmelisiniz.

• İade kargo ücreti, ürün hatası yoksa müşteriye aittir. Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir.

• İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödeme 7 iş günü içinde iade edilir.
   

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Açılmış ve kullanılmış kahve paketleri (gıda güvenliği nedeniyle) iade kabul edilmez.

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
   

4. Hatalı veya Eksik Ürün Gönderimi

• Eksik veya hasarlı ürün teslimatında, lütfen İletişim bölümündeki İletişim Formu’nu doldurarak bildirimde bulunun.

• Gerekli kontroller yapıldıktan sonra eksik/hatalı ürün yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
   

5. İptal ve Değişiklik İşlemleri

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.